Энэ хуудсанд GoPuujin Android апп (mn.gopuujin.app) болон GoPuujin web хэрэглэгчид өөрийн бүртгэл, холбогдох датагаа хэрхэн устгуулах хүсэлт гаргахыг тайлбарлав. English version is included on the same page below.

Имэйлээр устгах хүсэлт гаргах

Хэрэв апп руу нэвтрэх боломжгүй бол GoPuujin-д ашигласан Google бүртгэлийн имэйлээсээ бидэнд хандана уу. Google бүртгэлийн имэйл болон боломжтой бол Profile хэсэгт харагдах UID-г оруулна. Нууц үгээ илгээх шаардлагагүй.

Бүртгэл устгах хүсэлт илгээх

Имэйл: datapuujin@gmail.com

Устгах дата

Бүртгэл устгах хүсэлтийг баталгаажуулсны дараа GoPuujin тухайн бүртгэл болон идэвхтэй холбоотой дата, тухайлбал дараах мэдээллийг устгана:

• GoPuujin-тэй холбогдсон Google/Firebase бүртгэлийн мэдээлэл
• имэйл, харагдах нэр, аватар зурагны холбоос, эрхийн түвшин, зоосны үлдэгдэл, push token зэрэг профайлын мэдээлэл
• хадгалсан асуултууд, дуртай асуултууд, бодсон асуултын түүх, сорилын оролдлогууд болон суралцах үйл ажиллагаа
• хэрэглэгчийн үүсгэсэн сорил, анги, оролцогч/гишүүний бүртгэл болон холбогдох сургалтын мэдээлэл
• хуульд зөвшөөрөгдсөн хүрээнд тухайн бүртгэлтэй холбоотой төлбөр, нэхэмжлэх, шийдлийн лог болон хэрэглэгчийн дэмжлэгийн бүртгэл

Хадгалагдаж болзошгүй дата

Зөвхөн шаардлагатай тохиолдолд дараах хязгаарлагдмал мэдээлэл хадгалагдаж болно:

• хууль, татвар, залилангаас сэргийлэх, маргаан шийдвэрлэх эсвэл аюулгүй байдлын шалтгаанаар хадгалах шаардлагатай бүртгэл
• нөөцлөлтийн ердийн хугацаа дуусах хүртэлх түр шифрлэгдсэн backup
• устгасан бүртгэлийг таних боломжгүй болсон нэгтгэсэн эсвэл нэргүйжүүлсэн аналитик мэдээлэл

Боловсруулах хугацаа

Баталгаажсан устгах хүсэлтийг ихэвчлэн 7 хоногийн дотор боловсруулна. Устгал дуусахад эсвэл бүртгэлийг баталгаажуулах нэмэлт мэдээлэл шаардлагатай бол хүсэлт илгээсэн имэйл хаяг руу хариу илгээнэ.

English version

This page explains how users of the GoPuujin Android app (mn.gopuujin.app) and GoPuujin web can request deletion of their account and associated data.

Request deletion by email

If you cannot access the app, email us from the Google account used for GoPuujin. Include your Google account email and, if available, the UID shown in your Profile screen. Do not send your password.

Request account deletion

Email: datapuujin@gmail.com

Data deleted

When an account deletion request is verified, GoPuujin deletes the account and associated active account data, including:

• Google/Firebase account record connected to GoPuujin
• profile information such as email, display name, avatar URL, access level, coin balance, and push token
• saved questions, favorites, solved-question history, quiz attempts, and study activity
• user-owned quizzes, classrooms, participant/member records, and related learning records
• payment, invoice, solution-log, and account support records connected to the account where deletion is legally allowed

Data that may be retained

Some limited data may be retained only when necessary, including:

• records that must be kept for legal, tax, fraud-prevention, dispute, or security reasons
• temporary encrypted backups until the normal backup retention cycle removes them
• aggregated or anonymized analytics that no longer identify the deleted account

Processing time

We normally process verified deletion requests within 7 days. We will reply to the requesting email address when the deletion is complete or if we need more information to verify the account.